Hola a todos, siguiendo con el tema de las herramientas de BI que soportan la toma de decisiones dentro de la organizacion para la optimizacion y eficiencia de los procesos que se realizan en esta; continuaremos hablando sobre los Cuadros de Mando Integral o mas conocidos como Balanced Scorecard.

Estas son aplicaciones de control empresarial que permite establecer y monitorear los objetivos para cumplir la estrategia, metas y areas de la empresa. Se diferencia de las demas herramiestas de Bi porque no se centra tanto en el analisis de la informacion si no en medir indicadores.

Existen dos tipos de Cuadro de Mando Integral:

Cuadro de Mando Operativo (CMO): Enfocado al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. En este los indicadores generalmente representan procesos.

El Cuadro de Mando Integral (CMI): Representa la ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación). En este se los indicadores financieros o no financieros, objetivos e iniciativas estrategicas se agrupan en cuatro perpectivas:

• Financiera(creacion de valor de la empresa)
• Cliente(Posicionamiento en el mercado)
• Interna(Seguimiento de procesos criticos)
• Aprendizaje y crecimiento

Para cada una de estas perspectivas se define qué es lo que se quiere lograr y como se va a medir. Luego se definen las metas que darán las claves que determinen los cambios en la organización. Y finalmente las iniciativas estrategicas, que son las acciones que generaran los cambios deseados.



Referencias:

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/cuadro_mando_integral.aspx